双方可本着相互谅解、实事求是的原则协商解决，这是最直接、最经济、最有效率的解决途径。如果双方协商未果，可以寻求第三方机构帮助，如中证资本市场法律服务中心、证券业协会、期货业协会等机构来介入调解。

对于民事纠纷事项，投资者可以向中国证监会及其派出机构、证券交易所等有关主管部门投诉。对于涉嫌证券期货违法违规行为，可向证券期货监督管理机构举报，请求予以查处。其中，中国证监会12386服务平台可接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议等诉求事项。

双方还可协议将争议提交仲裁机构进行裁决，仲裁采用一裁终局制，仲裁裁决对当事人具有法律强制力，如不履行，相关方可以申请法院强制执行。投资者还可向有管辖权的法院提起诉讼，诉讼判决具有权威性和强制性，当事人必须遵照执行。根据新《证券法》，投资者还可参与代表人诉讼、股东代位诉讼和示范判决等多种司法审判机制。

尊龙凯时人生就是搏石油将在中国证券监督管理委员会陕西监管局的带领下，持续做好投资者保护及金融知识普及等工作，坚决维护广大投资者的合法权益。